Klagomålsväg
När ett uttag fastnar eller en domän verkar fel
Börja med bevis, inte etiketter. Ett sent uttag är inte automatiskt bedrägeri, och ett användarinlägg är inte ett rättsligt avgörande.
- 01
Frys händelseförloppet
Spara kontosaldo, uttagsstatus, datum, belopp, transaktions-id, villkorsversion och hela kommunikationen. Skicka aldrig lösenord eller engångskoder.
- 02
Reklamera skriftligt
Beskriv vad du kräver, varför och när du vill ha svar. Be operatören ange exakt villkorspunkt och kvarvarande KYC-steg.
- 03
Välj rätt instans
Spelinspektionen tar emot tips för tillsyn men löser normalt inte din utbetalningstvist. ARN kan pröva vissa konsumenttvister efter att du klagat till företaget; kontrollera avgift, värdegräns och tidsfrist.
- 04
Akut kontorisk
Kontakta bank eller betalaktör omedelbart vid obehörig betalning. Vid misstänkt brott: gör polisanmälan och behåll originalbevis.