Vad villkoren omfattar
Villkoren gäller när du använder Kasinogranskaren och tar del av granskningar, guider, jämförelser, varningar eller annat redaktionellt material. Syftet är att förklara vad innehållet kan användas till, vilka begränsningar som gäller och hur du kan kontakta oss om något verkar fel.
Materialet är avsett som allmän information för personer som själva vill undersöka spelbolag, licenser, betalningar och klagomålsvägar. Det ersätter inte egen kontroll av aktuella uppgifter hos en myndighet eller det berörda företaget. Det utgör inte juridisk, ekonomisk eller medicinsk rådgivning.
Genom att använda tjänsten accepterar du villkoren. Om du inte accepterar dem bör du avstå från fortsatt användning. Tillgången till informationen innebär inte att ett visst spelbolag, erbjudande eller betalningsalternativ passar dig.
Så får innehållet användas
Du får läsa och använda materialet för personliga, lagliga informationsändamål. Du får också spara enstaka utdrag för eget bruk och dela vanliga länkar till våra publika rutter.
Du får inte använda tjänsten för att vilseleda andra om vad en granskning säger, ge intryck av att Kasinogranskaren stöder ett påstående som saknar stöd eller ändra innehållets innebörd genom att utelämna viktiga förbehåll. Systematisk kopiering, återpublicering av större textmängder eller kommersiell användning kräver tillstånd från rättighetshavaren.
Försök att störa driften, kringgå tekniska begränsningar eller använda tjänsten på ett sätt som skadar andra är inte tillåtna. Samma sak gäller användning som strider mot tillämpliga regler eller gör intrång i någon annans rättigheter.
Hur uppgifter ska bedömas
En granskning är en redaktionell bedömning utifrån det underlag som var tillgängligt vid kontrolltillfället. Uppgifter kan förändras efter publicering. Ett bolag kan exempelvis byta villkor, webbadress, betalningsrutiner eller licensstatus utan att äldre material omedelbart speglar förändringen.
Kontrollera därför viktiga uppgifter nära inpå ett beslut. För svenska licensuppgifter är Spelinspektionens licensregister en central primärkälla. Registret innehåller giltiga licenser och registrerade webbadresser. Jämför både bolagets identitet och den exakta webbadressen; ett liknande namn är inte i sig tillräckligt.
Vår guide om svensk licens beskriver hur en sådan kontroll kan genomföras. Att en webbadress förekommer i registret säger inte att varje kundupplevelse blir problemfri. Omvänt är en enskild användarberättelse inte ensam ett säkert bevis för ett generellt förhållande.
Redaktionella omdömen och begränsningar
Poäng, omdömen och sammanfattningar uttrycker en bedömning, inte en garanti. De ska läsas tillsammans med motiveringen, kontrollens datum och eventuella osäkerheter. Ett positivt omdöme lovar inte tillgång till ett konto, ett godkänt uttag, en viss handläggningstid eller ett ekonomiskt resultat.
Vi kan beskriva skillnaden mellan myndighetsuppgifter, bolagets egna påståenden och användarrapporter. Dessa källtyper har olika bevisvärde. Ett påstående från ett spelbolag behandlas inte automatiskt som oberoende bekräftelse, och ett klagomål behandlas som en uppgift eller anklagelse tills ett tillräckligt underlag visar mer.
Konsumentverket publicerade 2026 tematisk kritik om otydliga villkor och uttagshinder hos granskade licensierade spelbolag. Myndighetens publicering finns hos Konsumentverket. Uppgiften innebär inte att samma problem finns hos varje licensierat bolag. Den visar däremot varför villkor, verifieringskrav och uttagsregler behöver läsas innan pengar sätts in.
Mer information om hur bedömningar görs finns under metod och poäng.
Ditt ansvar före spel och betalning
Du ansvarar för dina egna beslut och för att kontrollera villkoren hos den tjänst du överväger att använda. Läs särskilt regler om identitetskontroll, insättningar, uttag, bonuskrav, inaktiva konton och vilka dokument som kan begäras. Spara den version av villkoren som gällde när du registrerade dig eller accepterade ett erbjudande.
Kontrollera alltid mottagare, belopp och betalningsmetod innan en transaktion godkänns. Dela inte lösenord, engångskoder eller fullständiga kortuppgifter med någon som kontaktar dig oväntat. Om en betalning eller kontoändring verkar obehörig bör du kontakta den berörda betaltjänsten eller företaget genom en kontaktväg som du själv har verifierat.
Informationen hos Kasinogranskaren ska inte användas som enda grund för att överföra pengar. Våra betalningskontroller kan ge en struktur för egen kontroll, men kan inte fastställa hur ett framtida ärende kommer att hanteras.
Klagomål, bevis och rättelse
Om du får problem med ett företag bör du beskriva vad som har hänt, vad du vill få rättat och vilket underlag som stöder ditt krav. Spara datum, transaktionsreferenser, relevanta villkor och skriftväxling. Undvik att skicka känsliga kontouppgifter till mottagare vars identitet du inte har kontrollerat.
Allmänna reklamationsnämnden anger att konsumenten normalt ska klaga till företaget först. ARN beskriver också avgift, tidsfrist och beviskrav på sin konsumentinformation. Kontrollera de aktuella uppgifterna direkt hos ARN innan du lämnar in ett ärende, eftersom förutsättningar och handläggningskrav behöver bedömas utifrån det enskilda fallet.
Om du upptäcker ett sakfel hos Kasinogranskaren kan du använda vår kontaktväg. Ange vilken uppgift det gäller, var den förekommer och vilket daterat underlag som talar för en rättelse. Ett inskickat meddelande innebär inte att en viss ändring kommer att göras; uppgiften behöver först kunna kontrolleras.
Externa webbplatser och tjänster
Länkar till myndigheter används för att leda till källor eller praktisk information. Externa webbplatser drivs av sina respektive ansvariga aktörer. Deras innehåll, tillgänglighet och tekniska funktion kan förändras utan att Kasinogranskaren styr det.
När du lämnar vår domän gäller den externa aktörens egna villkor och integritetsrutiner. Kontrollera webbadressen innan du lämnar personuppgifter eller agerar utifrån informationen. En källhänvisning innebär att den angivna uppgiften hämtats därifrån; den innebär inte ett allmänt godkännande av allt annat innehåll eller alla tjänster på den externa webbplatsen.
Kasinogranskaren är inte part i avtal mellan dig och ett spelbolag, en betaltjänst eller någon annan extern aktör. Frågor om konto, utbetalning, verifiering eller avtalsvillkor måste därför i första hand riktas till den aktör som hanterar tjänsten.
Spelproblem och avstängning
Spel om pengar innebär ekonomisk risk. Avbryt spelandet om det leder till stress, konflikter, jakt på förluster eller användning av pengar som behövs till annat. Informationsmaterial och casinobedömningar ska inte tolkas som en uppmaning att spela.
Spelpaus gäller allt registreringskrävande spel hos alla licensierade spelbolag. En avstängning kan inte avslutas i förtid. Läs alternativen och deras innebörd direkt hos Spelpaus innan du bekräftar ett val.
Vid omedelbar fara eller en akut situation ska du söka akut hjälp genom lämplig samhällstjänst. För stöd, avstängning och praktiska nästa steg finns även vår information om ansvarsfullt spelande. Försök inte vinna tillbaka förluster som en lösning på ekonomiska problem.
Tillgänglighet, ändringar och kontakt
Vi kan behöva korrigera sakfel, uppdatera daterade uppgifter eller anpassa hur tjänsten presenteras. En viss text, funktion eller rutt kan därför ändras eller bli otillgänglig. Det går inte att lova oavbruten tillgång eller att all äldre information alltid förblir relevant.
Den version av villkoren som är tillgänglig vid användningstillfället gäller för fortsatt användning. Väsentliga ändringar bör läsas innan du fortsätter att använda tjänsten. Ändringar gör inte ett tidigare myndighetsbeslut, företagsvillkor eller användarärende till något annat än vad det var vid den aktuella tidpunkten.
Frågor om villkoren, begäran om rättelse och tydligt underbyggda invändningar kan lämnas via kontaktvägen. Skicka inte lösenord, betalningsuppgifter, kopior av identitetshandlingar eller andra uppgifter som inte behövs för att beskriva ärendet.