Polisanmäla casinobedrägeri – så gör du i Sverige

Polisanmäla casinobedrägeri: börja med att stoppa fortsatt skada

Om du misstänker ett casinobedrägeri ska du först avbryta kontakten med aktören, kontakta din bank omgående och därefter polisanmäla händelsen. Polismyndigheten skiljer mellan kortbedrägeri och andra bedrägerier: kortbedrägeri kan anmälas på webben, medan andra bedrägerier anmäls via 114 14 eller på en polisstation. Vid ett pågående brott ska du ringa 112. Råden bygger på myndighetsuppgifter kontrollerade 2026-09-09.

En polisanmälan är inte samma sak som en bankreklamation eller ett tillsynstips. Varje väg har ett eget syfte. Banken kan hantera en möjlig obehörig betalning, Polismyndigheten tar emot uppgifter om misstänkt brott och Spelinspektionen kan ta emot tips om spelverksamhet som kan rikta sig mot Sverige utan licens. Ingen av dessa vägar bör beskrivas som ett garanterat sätt att få tillbaka pengar.

Välj rätt kontaktväg först

Finansinspektionen anger att kontakten med en bedragare ska avbrytas, att banken ska kontaktas omgående och att bedrägeriet ska polisanmälas. Rådet finns på Finansinspektionens konsumentsida om du har drabbats, senast granskad 2025-12-12 och kontrollerad 2026-09-09.

Så gör du en casino bedrägeri-polisanmälan

Beskriv händelsen kronologiskt och skilj tydligt mellan vad du själv har gjort, vad aktören har uppgett och vad du inte kan verifiera. Ange när kontakten började, vilken domän eller app som användes, hur du fick kontakt, vilka betalningar som gjordes och vilka uppgifter som lämnades. Om du fick krav på en extra insättning, skatt, verifieringsavgift eller annan betalning för att få ett uttag, dokumentera kravet utan att anta att det i sig bevisar brott.

För kortbedrägeri hänvisar Polismyndigheten till webbanmälan. Andra bedrägerier kan anmälas via 114 14 eller på en polisstation. Använd Polismyndighetens information om bedrägerier för aktuell vägledning; uppgifterna kontrollerades 2026-09-09. Vid pågående brott gäller 112, inte 114 14.

Efter anmälan bör du spara diarienummer eller annan bekräftelse tillsammans med övriga dokument. Undvik att radera chattar, e-post eller kontohistorik även om materialet känns pinsamt eller ofullständigt. Lämna endast korrekta uppgifter och markera osäkerhet. En anmälan ska inte fyllas ut med antaganden, andrahandsuppgifter eller påståenden om andra personer som du inte kan stödja.

Spara bevis från den misstänkta casinosidan

Bevis kan hjälpa banken och Polismyndigheten att förstå vad som hände. Spara originalmeddelanden och notera datum, tid och tidszon när det är möjligt. Dokumentera också hur betalningen initierades: genom kort, banköverföring eller annan metod. Använd inte en ny betalning för att försöka bekräfta uppgifterna.

Skärmbilder är inte självständigt bevis på att en uppgift är sann. De visar vad som visades för dig. Därför är det viktigt att kombinera dem med kontoutdrag, e-post, betalningsreferenser och en egen tidslinje. Markera om ett dokument är en kopia, en skärmbild eller ett original från banken.

Kontakta banken vid casinobedrägeri

Kontakta den kortutgivande banken eller den bank som hanterade betalningen så snart som möjligt. Banken kan ge besked om spärr, säkerhetsåtgärder och hur en reklamation ska göras. Om du har lämnat ut kortuppgifter, inloggningsuppgifter eller säkerhetskoder ska du säga det tydligt. Följ bankens säkerhetsinstruktioner och använd bara bankens etablerade kontaktvägar.

En obehörig betalning betyder i praktiken att du inte själv har godkänt transaktionen. Det skiljer sig från att du själv betalade men senare blev missnöjd med ett uttag, en bonus eller ett avtalsvillkor. Beskriv därför exakt om du godkände betalningen, vad du trodde att du godkände och om någon annan kan ha fått tillgång till ditt konto eller kort.

Konsumentverket beskriver kortreklamation som en väg där konsumenten först ska kontakta företaget, spara underlag och kontrollera bankens tidsgränser. Se Konsumentverkets information om kortreklamation, kontrollerad 2026-09-09. En kortreklamation ersätter inte en polisanmälan och en polisanmälan ersätter inte bankens reklamationsprocess.

Om problemet gäller en betalning du inte känner igen kan du läsa mer om obehörig casinobetalning. Om du misstänker att kortet eller bankkontot fortfarande används, prioritera bankens akuta säkerhetsåtgärder.

Skillnaden mellan bedrägeri och en uttagstvist

Alla problem med ett casino är inte automatiskt ett bedrägeri. En uttagsförsening, oenighet om villkor eller begäran om identitetskontroll kan vara en avtals- eller konsumenttvist, även om upplevelsen är allvarlig. Det går inte att fastställa brott enbart genom att ett uttag inte har betalats eller att villkor har tolkats på ett sätt du inte accepterar.

Undvik att kalla en aktör brottslig som fastslagen slutsats om du endast har en obetald fordran eller en egen misstanke. I en polisanmälan kan du i stället skriva vad som hände och varför du misstänker bedrägeri.

När ska du tipsa Spelinspektionen?

Spelinspektionen beskriver svensk inriktning utan licens och anger att varje ärende bedöms individuellt utifrån flera faktorer. Ett tips kan därför innehålla domän, marknadsföring mot Sverige, datum och relevant dokumentation. Att en tjänst inte omedelbart kan kopplas till en svensk licens i det material du har innebär inte att en definitiv slutsats kan dras här.

Spelinspektionens formulär tar emot klagomål och tillsynstips, men myndigheten löser inte enskilda utbetalnings- eller villkorstvister. Ett tips till myndigheten är alltså inte samma sak som en polisanmälan och ska inte användas i stället för kontakt med banken när pengar har dragits.

Använd Spelinspektionens tipsformulär för information som rör möjlig tillsyn. För misstanke om olagligt spel finns också vägledning om att anmäla olagligt spel. Spelinspektionens uppgifter kontrollerades 2026-09-09.

Undvik nya betalningar och återhämtningsbedrägerier

Efter ett misstänkt casinobedrägeri kan någon erbjuda hjälp att återfå pengarna mot en avgift. En sådan kontakt är inte bevis på att erbjudandet är legitimt. Betala inte nya krav bara för att få tillbaka tidigare pengar och lämna inte ut fler säkerhetskoder, kortuppgifter eller inloggningar. Avbryt kontakten och fråga banken eller Polismyndigheten hur uppgiften bör hanteras.

Spara även meddelanden från personer som påstår att de representerar bank, polis, myndighet eller en återbetalningstjänst. Kontrollera själv mottagaren genom en officiell kontaktväg i stället för att använda telefonnummer eller länkar i meddelandet.

Så ordnar du materialet före kontakt

1. Skriv en kort tidslinje med datum, kontaktväg, betalningar och händelser.
2. Samla kontoutdrag, transaktions-id och betalningsbekräftelser.
3. Exportera e-post och spara chattar samt skärmbilder i originalformat.
4. Notera domän, appnamn och exakt vilka uppgifter som lämnades.
5. Separera fakta från antaganden och markera vad du inte kan verifiera.
6. Kontakta banken omgående och följ dess säkerhets- och reklamationsrutiner.
7. Välj polisens anmälningsväg utifrån om det gäller kortbedrägeri, annat bedrägeri eller ett pågående brott.
8. Lämna ett separat tips till Spelinspektionen om informationen gäller möjlig tillsyn.

Skicka inte mer material än vad mottagaren behöver och följ instruktioner om säker överföring. Behåll en egen kopia av allt som skickas.

spelinspektionen.se

Metod, avgränsning och rättelse

Uppgifterna om polisens kontaktvägar, Finansinspektionens råd, Spelinspektionens tillsynsväg och Konsumentverkets kortreklamation kontrollerades 2026-09-09 mot de officiella källor som anges i anslutning till uppgifterna. Källorna är primära myndighets- och regeringsnära informationskällor. Inga operatörsuttalanden, forumuppgifter, användarrapporter, betyg eller egna betalningstester används som bevis.

Författarrollen är att sammanställa verifierade myndighetsuppgifter på svenska; redaktörsrollen är att kontrollera avgränsning, datum och hänvisningar före publicering. Materialet fastställer inte att en viss domän eller aktör har begått bedrägeri, och det fastställer inte heller en specifik licensstatus. Spelinspektionen anger att bedömningen av svensk inriktning görs individuellt.

Signal lämnas neutral eftersom underlaget gäller myndigheternas processer och inte en aktuell, precist matchad domän eller ett fastställt negativt beslut. Ett nytt, daterat primärunderlag om en viss juridisk person eller domän, eller ett officiellt negativt beslut, skulle kunna ändra bedömningen. För sakliga korrigeringar eller frågor om innehållet, använd kontaktvägen.

Vanliga frågor

Hur polisanmäler jag ett casinobedrägeri?

Hur polisanmäler jag ett casinobedrägeri? Vid kortbedrägeri kan du använda polisens webbanmälan. Andra bedrägerier anmäls via 114 14 eller på en polisstation. Beskriv händelsen kronologiskt, ange domän och betalningsuppgifter och bifoga eller spara relevant dokumentation. Kontakta banken omgående parallellt.

Relaterad hjälp

Vid en misstänkt obehörig betalning, se guiden om obehörig casinobetalning. För myndighetsrelaterade klagomål finns översikten över klagomål och varningar. Vid akut situation, använd akut hjälp och ring 112 när brottet pågår.